Política de Reembolso e Devoluções

Política de Reembolso e Devoluções

Na Taty Modas, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Caso você precise devolver ou solicitar um reembolso, siga as orientações abaixo:

1. Condições para Devoluções

Aceitamos devoluções nas seguintes situações:

  • O produto chegou com defeito ou danos causados durante o transporte.
  • Você se arrependeu da compra dentro de 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor).

2. Prazos para Solicitação

  • Defeito ou produto errado: até 30 dias após o recebimento.

3. Como Solicitar

Entre em contato conosco pelo WhatsApp 94 991426864 , informando:

  1. Número do pedido.
  2. Motivo da devolução ou reembolso.
  3. Fotos ou vídeos que comprovem o problema (se aplicável).

4. Condições para Aprovação

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
  • Produtos fora dessas condições podem ter o reembolso ou troca negados.

5. Prazo para Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado:

  • Cartão de crédito: em até 10 dias úteis (o tempo pode variar conforme a operadora).
  • Pix ou transferência bancária: em até 5 dias úteis.

6. Frete para Devoluções

  • Erro ou defeito de nossa parte: os custos de envio são cobertos por nós.
  • Arrependimento de compra: o cliente é responsável pelo custo do frete de devolução.

Devoluções de Envio

Se você precisar devolver um item, siga as instruções abaixo para o envio da devolução:

Como Enviar o Produto de Volta

  • Embale o produto na embalagem original, incluindo todos os acessórios e etiquetas.
  • Se possível, use o mesmo serviço de transporte que foi utilizado para enviar o produto inicialmente.
  • Caso precise de uma etiqueta de envio, entre em contato conosco para que possamos fornecer.

Custos de Envio para Devoluções

  • Erro ou defeito no pedido: o custo do envio para devolução será coberto por nós.
  • Arrependimento da compra ou devolução por outros motivos: o cliente será responsável pelo custo do frete de devolução.

Precisa de Ajuda?

Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar! Entre em contato pelos canais disponíveis na página